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[物流管理毕业论文]浅谈我国物流企业增值服务的现状

文章来源:毕业论文网 作者:荆海霞 邹辉霞 点击量:

  物流的增值功能没有固定的组成要素,目前对于增值功能的界定还很模糊。笼统地说,只要是需要在物流过程中进行的,不属于基本功能的都算增值功能。

  现代企业需要的不是普通的运输和仓储服务,它需要的是物流服务,还包括增值性的物流服务。增值物流服务是随着第三方物流的兴起而逐渐引人注意的一个词,有人说所有的物流服务都是增值性服务,因为它们增加价值。这种观点值得商榷,这些增值服务与传统的物流或者储运服务是有区别的。

  一般认为,增值服务是指根据客户需要,为客户提供的超出常规服务范围的服务,或者采用超出常规的服务方法提供的服务。创新、超出常规、满足客户需要是增值性物流服务的本质特征。

  1目前国内物流企业已有的几种增值性服务包括:

  (1)承运人型增值服务。承运货物运输的快运公司、集装箱运输公司,最适宜从事此类增值服务。例如:从收货到递送的货物全程追踪服务;电话预约当天收货;车辆租赁服务;对时间敏感的产品提供快速可靠的服务含相关记录报告 ;对温度敏感的产品提供快速可靠的服务如冷藏、冷冻运输含相关记录报告 ;配合产品制造或装配的零部件、在制品及时交付

  ;被客户退回的商品回收运输服务;运输设备的清洁或消毒等卫生服务;信誉好的承运人甚至可以为客户提供承运人的评估选择,运输合同管理服务等。

  (2)仓储型增值服务。拥有大型仓储设施的仓储物流企业可以考虑下列增值服务:材料及零部件的到货检验;材料及零部件的安装制造;提供全天候收货和发货窗口;配合客户营销计划进行制成品的重新包装和组合如不同产品捆绑促销时提供商品的再包装服务;满足客户销售需要而提供的成品标记服务如为商品打价格标签或条形码 或便利服务为成衣销售提供开箱加挂衣架重新包装的服务 ,对于超市型客户而言,这种服务很有市场;商品退回的存放并协助处理追踪服务;为食品、药品类客户提供低温冷藏服务,并负责先进先出,最大限度地方便商家是一项前景很好的增值服务。

  (3)货运代理型增值服务。订舱租船、包机、包舱 、托运、仓储、包装;货物的监装、装卸、集装箱拼装拆箱、分拨、中转及相关的短途运输服务;报关、报验、报检、保险;内向运输与外向运输的组合;多式联运、集运含集装箱拼箱 。

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