奥运对北京旅游服务也是大考
●奥运给旅游业带来巨大商机
●旅游软硬设施均会明显改善
●应重视为散客提供优质服务
●整合资源建立咨询预定平台
奥运会是人类历史上最大的全球社会文化活动。2008年8月,北京奥运会的比赛将在北京的31个比赛场馆和青岛、秦皇岛、香港的5个场馆举行。
届时将有全球超过1万名运动员和官员来京共襄盛举。根据以往历届奥运会的统计资料,在奥运会的观众中,有30%至50%是外国人;在国内的观众中,非举办城市观众占30%,70%是举办城市观众,而举办城市观众的九成则来自城区。
研究以往20年奥林匹克运动会的有关统计资料,可以看出,外国旅游者的人数是体育参赛者人数的25至40倍。洛杉矶、汉城、巴塞罗那、亚特兰大奥运会期间入境的游客分别达到23万、22万、30万、29万人次。悉尼奥运会期间,共接待国外旅游者约50万人次。
我国有关部门的专家预测,在举办奥运会期间,北京将会迎来50万入境旅游者和3000万国内旅游者。这对旅游业来说,是一次难得的发展机遇。
2008年奥运会在举办之前、期间和之后将吸引众多人士到中国旅游或从事商务展览、文体交流等活动。根据其它城市的经验,举办城市的旅游业将在举办奥运会之前的两到三年迅速发展,在奥运会之后的四到五年仍热度不减。因此奥运给北京乃至中国的旅游业将带来巨大的商机。
奥运除了可以大大提升中国以及北京等相关城市的国际知名度,给国家带来经济、社会、环境等多种效益,最直接的就是给主办城市带来可观的旅游经济收益,而且,其后期的持续效益也十分显著。
奥运给中国的旅游业带来多方面的机遇,比如奥运从筹备到举办的六七年里,能为旅游界提供结识新客户、新媒体的机会,能为旅游业增加新的信息传播渠道与能力;奥运的设施完善能大大促进城市基础条件的改善,从旅游公路、旅游饭店、旅游商店、旅游厕所到城市环境等,软硬设施水平均会得到大幅提升,为发展旅游提供更好的平台。
此外,“绿色奥运、科技奥运、人文奥运”是2008北京奥运会的三大主题,围绕这三大主题开发出的产品将成为中国旅游的新品牌。
奥运也会给中国的旅游业带来前所未有的挑战。尤其是对北京的旅游服务接待,是一次严峻考验。如何组织运作如此大型复杂的盛会?如何接待来自世界各地不同种族、不同宗教、不同习惯、不同需求的客人?这不但需要北京有各种各样不同档次的、完备的旅游基础设施,更需要有一批高素质的专业人员认真了解顾客需求,精心制作旅游产品,创新便捷的服务模式。