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旅游管理专业酒店实习报告

文章来源:毕业论文网 作者:大学生校内网整理 点击量:

  4.2 报告领班特殊事项
  
  4.3 清理房间
  
  5.  10∶00
  
  5.1  收洗衣(12∶00AM之前除DND/DL的房间,均须先打电话征询客人是否有衣服送洗,若无人接听电话则敲门进房询问)报告领班洗衣情况
  
  5.2  补充迷你吧的住客房内的消费物品,报告领班其情况
  
  5.3  清理房间
  
  6.  11:00-11:30 A班房务员用午餐,与相互的楼层房务员交接(钥匙、房卡、通讯工具、房态和交实习报告班特殊事项)
  
  7.  11:30-12:00 D班房务员用午餐,与相互的楼层房务员交接(钥匙、房卡、通讯工具、房态和交班特殊事项)
  
  7.1  整理工作车,
  
  7.2  检查是否已将洗衣送到洗衣房
  
  8.  13:00 继续清理房间
  
  9.  15:00完成房间的清理
  
  9.1 工作车的清洁
  
  9.2 清洁工具的维护及吸尘机的清洁
  
  9.3 A班与B班房务员交班(房态和交班特殊事项)
  
  9.4 A班与D班交班(钥匙、房卡、通讯工具)
  
  10. A班下班,到房务中心签退
  
  11. 16:00 D班房务员继续清理房间
  
  12. 17:00 D班房务员完成房间的清理
  
  13. 工作车的清洁,清洁工具的维护及吸尘机的清洁
  
  14. 17:30 D班与B班交班,报告领班特殊事项,例如遗留物品交到服务中心
  
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